Une petite société de logiciels à Bruxelles.
Belfavn développe Business Desk — un assistant IA pour les sites des entreprises de services locales — et accompagne en parallèle un nombre limité de projets.
Pourquoi ceci, et pas autre chose
Les petites entreprises de services perdent du travail pour une raison toute bête. Quelqu’un arrive sur le site à une heure où il n’y a personne, tape quatre mots, et attend. Deux jours plus tard, il a déjà réservé celui qui a répondu le premier.
Rien là-dedans n’exige un grand système. Il faut simplement quelque chose sur le site qui pose les trois questions que vous auriez posées, et qui vous met une demande complète sous les yeux pendant que la personne est encore intéressée. C’est ce que fait Business Desk, et c’est toute la raison d’être de la société.
Le volet documents vient du même endroit : les mêmes patrons, noyés sous les mêmes tickets, la semaine avant la même échéance fiscale.
Notre façon de travailler
- Un outil qu’il faut penser à utiliser n’est pas un outil
- Business Desk travaille pendant que vous êtes sur un toit ou sous un évier. Rien à ouvrir, rien à vérifier, aucune habitude de tableau de bord à prendre.
- Une IA doit dire ce qu’elle est
- L’assistant annonce à chaque visiteur qu’il n’est pas une personne avant même qu’il tape quoi que ce soit, et il ne donne jamais de prix ni ne s’engage à votre place. Ces décisions restent les vôtres.
- Assez petits pour décrocher le téléphone
- Belfavn est délibérément une petite structure. Vous ne passerez pas de gestionnaire de compte en gestionnaire de compte, et la personne qui répond à votre e-mail est celle qui a construit l’outil.
Posez-nous toutes vos questions avant de vous engager
Y compris celle de savoir si cela convient à votre métier. Nous préférons dire non tout de suite plutôt que de vous vendre quelque chose qui restera inutilisé.